Порядок оплаты и возврата
- Оплата: банковской картой онлайн, через СБП или по счёту для юрлиц.
- Возврат: зависит от типа услуги и срока до начала — см. таблицы ниже.
- Вопросы по возврату: kudapoytinovosibirsk@yandex.ru
Способы оплаты
Доступные способы оплаты:
- Онлайн картой — Visa, MasterCard/Maestro, МИР. После оформления заказа вы переходите на защищённую страницу оплаты, где вводите данные карты.
- СБП (Система быстрых платежей) — Оплата по QR-коду или из приложения вашего банка.
- Для юридических лиц — Оплата по счёту на банковские реквизиты организации.
Мы не принимаем переводы на карту физического лица — оплата только перечисленными способами.
Если платёж не прошёл
В авторизации может быть отказано, если:
- банк не поддерживает 3D-Secure;
- на карте недостаточно средств;
- банк не поддерживает интернет-платежи;
- истекло время ввода данных;
- в данных допущена ошибка.
Что делать: повторить через 20 минут, оплатить другой картой или обратиться в свой банк.
Возврат: сроки и суммы
По каждому экскурсионному туру условия возврата прописываются по правилам туроператора, и размер фактически понесённых туроператором расходов (ФПР) может отличаться от указанных ниже. Значения в таблицах — ориентировочные.
Мероприятия: возврат 100% при отмене не позднее чем за 24 часа до начала.
Экскурсионные туры и экскурсии по России
Ориентировочные размеры ФПР:
| Срок до начала | Возврат |
|---|---|
| более 10 дней до начала | 100% суммы |
| менее 10 дней | 50% суммы |
| менее 3 дней | не возвращается* |
* Менее чем за 3 дня средства не возвращаются. Исключение — болезнь при наличии подтверждающих документов.
Заграничные туры и туры с перелётом
Размер ФПР рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально — зависит от срока аннуляции и страны пребывания. Ориентировочно:
| Срок до начала | Возврат |
|---|---|
| от 35 до 20 дней | 25% от стоимости заявки |
| от 19 до 10 дней | 45% от стоимости заявки |
| от 9 до 5 дней | 85% от стоимости заявки |
| менее чем за 5 дней | 100% от стоимости заявки |
Дополнительно к ФПР удерживаются расходы по услугам, оказанным до даты начала тура (виза, страховка от невыезда и т.п.).
Таблицы ориентировочные. По ряду туроператоров условия возврата отличаются — итоговые условия фиксируются в договоре при оформлении.
Особые случаи
- Речные прогулки на теплоходе — возврат по правилам ООО «Речфлот», пункты 3 и 6: rechflot54.ru/pravila-bronirovaniya
- Заграничные туры, отели и иные услуги — по правилам туроператора; условия фиксируются в договоре при заключении.
Как оформить возврат
Напишите параметры заказа на почту kudapoytinovosibirsk@yandex.ru. Остались вопросы — см. Контакты.
